“政务蓝”清新刷屏、视频化展示大美长安、政务信息全媒体呈现……长安区人民政府网站（www.changanqu.gov.cn）近日改版上新。改版后的网站以更简明的页面风格、更科学的栏目设置、更完善的服务功能、更丰富的互动交流，为公众提供高效便捷的政务服务。
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科学布局，提升公开质效
新版网站以蓝色为主色调，厚重的文化元素和人文自然景观，凸显长安生态与科技、现代与传统、发展与保护、人文与自然交相辉映的特色。
以公众信息需求为导向，设置科学合理、功能完善的栏目架构，围绕信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能定位，开设了“走进长安”、“要闻动态”、“政策解读”、“政务公开”、“互动交流”、“政务服务”、“专题专栏”七个板块页面，为企业和群众办事提供全方位的政策信息和办事指引。
为方便公众查找信息，按照决策、执行、管理、服务、结果五公开服务功能，搭建了4级栏目架构，设置重大会议、政府文件、义务教育、数据统计等51个一级栏目，115个二级栏目以及305个三级栏目，梳理发布12类重点领域信息，开设优化营商环境专题专栏，集中公布惠企政策及工作成效，新增“政策文件库”、“公共企事业单位”等专题栏目，为公众提供主动、便捷、精准的网上服务。
02
创新定制，提升公众体验感
新版网站精准对接公众需求，研发设置特色定制化功能，创新推出了便民地图、数据统计、智能问答、无障碍浏览等栏目，提升公众体验感，增强网站整体服务能力。
一是定制个性便民地图。从市民日常生活公众最关注、最期盼的需求点出发，梳理整合了教育入学、医疗卫生、社会保障、劳动就业、交通出行、公共事业等10大类公众关注度高的便民服务信息，借助高德地图，将全区幼儿园、小学、初高中等教育机构，医院和社区卫生服务中心，加油站、养老机构，村、社区服务站，创业帮扶机构、人力资源机构、法律援助机构、图书馆、纪念馆、便民超市等1000个服务机构点位信息详细标注，公众通过点击网站便民地图，可一键了解所有机构名称、地址、电话、工作时间、服务范围等信息，为公众提供精准高效的浏览体验。
二是引入“角色模式”智能问答。为了让市民精准了解办事服务需求，开发智能问答服务应用，采用人工智能、意图聚类、智能问答机器人等技术，搭建网站智能问答系统，网民输入想问的问题，就能快速、准确地找到需事项的办理程序和指南，体验场景式、沉浸式信息查询，实现“有问必有答”，“一键查信息”，提升公众体验感，增强网站整体服务能力。
三是多维分析让数据“会说话”。开设数据发布专栏，围绕民生热点数据、统计数据分析、宏观经济运行等诸多方面，对近三年来的全区生产总值、固定资产投资、规模以上工业生产值、农业总产值、对外贸易额等数据进行深度分析，以图表的形式多维度展现；教育服务、医疗健康、城市品质、社保养老、稳岗就业等民生热点数据，展示全区学校数、在线师生数、毕业人数、升学率、医疗机构、病床使用情况、人均医药费用、新增就业数、公交线路、公共停车场、停车泊位数等21项基础信息，为公众提供更直观、更专业、更丰富的数据统计和汇总分析信息。
四是针对性开设无障碍专栏。新版网站开设了无障碍访问和长者版专区，为特殊群体和老年人提供纯文本通道、字体放大、调整配色、信息自动播报、指读、连读等功能，让不同群体公众看得清楚，找得方便，用得顺手，能更便捷、高效地获取政务信息，积极参与政民互动，体验零障碍、零差异政务服务。
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精准服务，多渠道政民互动
以公众实际需求为导向，围绕“我要问、我要查、我要办”三个服务维度，突出服务功能属性，整合区政府门户网站、政务服务网以及线下政务服务信息9000余条，立足个人、企业办事服务事项一站式获取，开设优化营商环境、利企惠民政策、生命周期一件事三大专区，设置跨省通办、中介超市、智能审批、老年人服务七大板块，实现分散服务资源聚合展示，提升重点信息直达度，让群众“找得到、办得成、用得好”。
搭建民互动桥梁，畅通民意沟通渠道，设置网上留言、网上信访、12345便民服务热线、回应关切、征集调查等多个网民留言窗口，多渠道受理群众诉求和热心建言。同时将视频访谈与政策解读栏目深度结合，运用数字化、图表图解、音频视频等方式，及时向公众解读最新政策文件，让人民群众“听得懂”、“信得过”，更好地知晓、理解政府和部门的经济社会发展政策和改革举措，提升政府履职能力和水平，助力建设人民满意的数字政府、服务型政府。
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