近年来，我们的数字化进程正不断加速——人们麻溜地使用在线打车、挂号、点餐、订票、缴费等应用，在线消费已然成为了Z时代人群的生活日常。
但极速前进的数字化改革，却好像很少惠及到老龄一代，频频爆出的“老人无法展示绿码被拒上车”“老人无法使用线上订票系统坐地大哭”的新闻，显示出在升温的互联网+浪潮中，老年用户正逐渐沦为数字化时代下的边缘人。
在黑蜂科技看来，老年人之所以无法完全融入互联网时代，熟练使用智能机，有一方面确实是老年人受教育程度较低，接受新鲜事物的能力较弱；而另一方面，则是随着年纪的增加，老年人普通都经历着动态视觉减弱、认知功能退化、记忆力下降等各种问题，身体机能的退化（例如听觉退化、视觉退化等），在严重影响老年人对手机界面的感知和对键盘等输入设备的操作。
这同时也反映出一个严肃的问题：互联网产品对老年人的包容性不高，产品设计无法切合老年的需求。
老年人真的无法适应网络社会吗？并不完全这样，还是有很多老年人在主动地拥抱互联网。从《中国社交类应用用户行为研究报告》中，就显示了综合类社交网站（如微博）、即时通讯类产品（如微信）以及垂直类社交网站（如婚恋社交）等互联网社交应用的50岁以上的中老年用户在逐年增加。那么随着老龄化加剧，生活水平的提高带来的平均寿命延长，应用开发商该如何满足这部分老年人的需求呢？
互联网应用产品在设计上
应该为老年人考虑到哪些点呢？
因为老年人普遍都存在听力退化、视力退化的情况，所以在界面社交上需要考虑到能调节成较大的字体、图片和按钮，以便于老年人使用；老年人在使用软件时，也常常面临着验证码操作困难的问题，例如有些应用会要求在一堆相似物品中找到相同的物品，或是输入字母等，这些都会影响视觉能力不强的老年人的使用。在应用中，还普遍存在功能按钮缺乏文本描述的问题，例如很多产品会把更多的功能包含在“三个点”的图标中，这是约定俗成的规矩，但不常使用互联网应用软件的老年人未必会懂得，所以应用上的ICON和按钮也要尽可能利用文字来说明图标按钮的作用，以及点击后可能会产生的结果，让“网感”不强的老年人也能自如使用。
多数互联网产品存在交互复杂、操作复杂等问题，老年人体验并不友好。众所周知，随着年龄增大，老年人的运动控制能力在下降，所以在页面切换操作上，要避免过多的精细化操作，减少复杂手势的应用，多利用单指点击来执行相关请求，点击、滑动的区域要存在足够大的间隔。
在互联网应用中，有些应用会需要下拉来发现新的菜单，但老年人往往是不擅长去发现或记住操作手势，最好是加入“语音唤醒”功能，让老年人可以直接地提出需求，快速地找到功能解决问题。
同时，页面上也要避免太多层级的跳转，采用“渐进式多文字”的操作指导，帮助老年人熟悉应用界面的操作。重要的一点，还有要解决相关功能与设备不兼容的问题，让老年人的低配置手机也能下载到应用。
老年人接触智能机时间较短，操作技能有限，而APP操作功能又都相对复杂使得老年人在使用互联网过程中遇到多种障碍，变得不敢用、不会用、不能用，面临“数字鸿沟”。现在具有青少年模式的手机软件系统已经被广泛应用，但属于老年人、残疾人的个性化使用模式却很少见，我国公共服务类网站及移动互联网应用无障碍化普及率和适老化水平亟待提升！
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