服务客户过程中发现很多客户不清楚小程序定制开发有哪些流程、涉及哪些成本及需要哪些基础资料，在这边通过如下以小程为例分三部分说明：
第一部分：开发流程
第二部分：基础资料
第三部分：成本构成
第一部分: 定制开发流程
如下为小程序定制开发流程图，每个流程步骤由目的、客户工作、服务商工作、注意事项三部分构成；
第一步：需求梳理
目的 | 输出需求文档、项目说明书 通过梳理，确保开发商（设计、开发、测试团队）和客户（业务方、最终用户）对软件要做什么（功能）、为什么做（业务目标）、做到什么程度（质量标准、性能要求）以及不做哪些（范围边界）形成清晰、一致、无歧义的理解。 |
客户 | 深度参与、清晰表达业务目标和需求、提供必要信息、及时决策并确认最终需求范围。 |
服务商 | 1. 需求调研、整理成需求文档。 2. 引导客户梳理需求、挖掘真实需求、分析可行性、清晰定义需求规格并提供专业建议。 |
注意 | 1.防止过度开发，尽量先围绕业务实现最小闭环，降低成本。 2. 聚焦业务价值、深入挖掘真实需求、明确具体可衡量、区分优先级、管理变更、持续沟通并详细记录。 |
第二步：原型设计
目的 | 输出原型图 确保双方对软件功能、范围、目标和验收标准达成清晰、一致、无歧义的理解，为后续开发奠定基础。 |
客户工作 | 积极参与评审并提供具体业务反馈，基于原型确认核心流程与设计方向。 |
服务商 | 主导原型设计，平衡用户目标与技术可行性，清晰演示并收集分析反馈，及时开展评审会议。 |
注意 | 聚焦关键路径，及时组织评审会议，可按模块设计评审。 |
第三步：UI设计
目的 | UI设计图 定义并规范软件的视觉呈现（布局、色彩、字体、图标）与交互规则，确保用户界面美观、一致且符合品牌调性，同时提升用户体验和操作效率。 |
客户 | 聚焦品牌一致性、目标用户偏好与核心业务目标进行评审，及时提供明确反馈（避免主观喜好），并最终确认设计稿作为开发实施标准。 |
服务商 | 主导设计执行与规范制定，基于需求与原型产出高质量设计稿（含标注切图），确保技术可行性与一致性，并交付完整设计资产。 |
注意 | 严格遵循设计规范与原型，平衡美观性与功能性、可用性，充分考虑技术实现可行性与性能影响，适配目标设备和屏幕尺寸。 |
第四步：编码设计
目的 | 输出前后端源码、数据库、接口 将经过确认的需求、原型和UI设计转化为实际可运行的、符合质量标准的软件代码。 |
客户 | 及时确认开发中的必要业务澄清，并按计划参与里程碑演示/评审，根据开发进度。 |
服务商 | 负责代码的编写、数据库设计、前后端、业务逻辑实现、单元测试、代码审查、版本控制及技术难题攻关。 |
注意 | 严格遵循设计规范与编码标准，保证代码质量，高效协作，持续集成，并控制范围变更。 |
第五步：测试与调试
目的 | 测试用例 验证是否符合需求、设计及质量标准，识别并修复缺陷（Bug），确保最终交付产品的功能正确性、稳定性及用户体验。 |
客户 | 参与用户验收测试，基于真实业务场景验证功能，提供明确反馈及缺陷报告，最终确认软件达到验收标准。 |
服务商 | 执行各种测试（单元、集成、系统等），定位、调试并修复缺陷，确保代码变更质量。 |
注意 | 制定测试策略（功能、性能、安全、兼容等），优先覆盖核心场景与高风险点，清晰记录缺陷并跟踪修复，回归测试至关重要。 |
第六步：提交审核/上架
目的 | 将符合质量标准的最终软件包正式提交至目标平台进行审核与发布，实现用户可访问或安装。 |
客户 | 提供并确认非技术性提交材料（如应用描述、关键词、宣传图、合规内容证明），提前准备必要资质，最终审阅提交信息，并决策发布策略（如发布时间点）。 |
服务商 | 负责打包、填写提交信息、处理技术合规性、直接进行提交操作、监控审核状态并快速解决技术性驳回问题。 |
注意 | 1. 遵循目标平台审核规范，确保提交材料完整准确（截图、描述、隐私政策），预判并处理常见驳回原因，及时响应审核反馈。 2. 小程序上架涉及到哪些资质可参考小程序官方。 |
目的 | 确保用户能有效使用软件，维持软件上线后的稳定运行与持续优化，实现软件价值最大化。 |
客户 | 及时反馈运营出现的问题，记录运营过程中存在的问题，哪些需要后期迭代开发。 |
服务商 | 提供系统操作与维护培训，执行合同约定的维护服务（故障修复、性能优化、安全更新），响应用户支持请求。 |
注意 | 1.培训内容需实用且针对不同角色。 2. 维护需明确范围、响应时间与流程（SLA），建立有效的问题反馈与知识传递机制。 |
以上步骤是一个基本的流程概述，实际的开发过程可能因项目的复杂性和需求的不同而有所差异。
第二部分：基础配置和第三方接口
本文仅罗列小程开发涉及到相关的配置资料和第三方接口，但需求不同涉及到的接口均不同，以实际为准，如下仅作为举例说明：
名称 | 参数/说明 | 备注 |
域名 | 域名(可用二级域名)，需要备案 注：服务器的服务商和域名保持一致性。 | |
服务器 | 具体参数根据业务需要，参数具体咨询服务商，供应商包括：腾讯云、阿里云、华为云、天翼云等 注：服务器随业务增长可动态扩容。 | |
认证的公众号 | 认证的公众号账号 | |
认证的小程序 | 认证的小程序账号 | |
微信支付商户 | 开通微信支付商户账号 | |
短信 | 短信接口 | |
其他 | 根据业务需要选型采购 |
第三部分：成本构成
成本构成 = 小程序开发费用 + 基础成本 + 第三方接口费用 |
注：服务商开发成本，具体由服务商根据开发时间完成评估， |
以上整理的内容为仅作为参考，项目不同会有差异，具体根据实际项目进行裁剪，以服务商要求为准。
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