设计AI驱动的心理健康APP是一项巨大的责任与机遇。成功的体验设计必须将尖端AI技术与深刻的人文关怀、严格的伦理标准和对用户自主权的尊重无缝融合。其核心价值在于提供个性化、可及、持续且低门槛的支持，作为传统心理健康服务的有效补充，最终目标是赋能用户更好地理解、管理并提升自己的心理健康状态，并在需要时顺利连接到专业帮助。
#01
设计原则
安全性与信任 (Safety & Trust)
首要原则 明确告知用户APP的局限性（非危机干预工具、非专业诊断替代）。
透明性 清晰解释AI如何工作、使用哪些数据、数据如何存储和保护。
危机处理 内置明确的危机协议（如一键拨打紧急热线、提供当地资源链接），并在用户输入高风险内容时自动触发。
数据隐私 严格遵守GDPR/HIPAA等法规，采用端到端加密，明确用户数据所有权和控制权（如删除权）。
避免伤害 AI模型需经过严格训练和测试，避免提供有害建议、强化负面思维或制造依赖。
赋权与自主 (Empowerment & Autonomy)
用户掌控 用户始终拥有对数据分享、AI互动深度、通知设置等的完全控制权。
目标导向 帮助用户设定个人化、可实现的心理健康目标，并提供追踪和反馈。
提供选择 在干预方式（如冥想、CBT练习、日记、呼吸练习）、AI交互风格（更指导性 vs 更支持性）等方面给予用户选择权。
强调自我效能感 通过反馈和进度可视化，强化用户“我能管理自己情绪”的信念。
#02
案例展示
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