几年前,有人通过电子邮件问我:“如何写好用户体验?”他们说自己已经掌握了基础知识,知道好的内容是什么样的,但想深入了解用户体验写作,特别是如何思考和评估,在面对空白页面或新设计时应该采取什么方法。我在邮件中回复了几段关于如何通过文字改进界面,以及如何更好地将写作融入设计团队的内容。他们表示感谢,事情就这样过去了。然而,这个问题一直萦绕在我心头。每当我开发新应用程序或为互动工具设计内容时,这个问题总会浮现:怎样才能写好用户体验文章? 每次写入职流程、按钮标签或错误信息时,我都会思考这个问题。三年后,我再次用电子邮件回答了这个问题,这次的答案更全面。我告诉他们,这就是我的用户体验写作原则——它们塑造了我每一个用户体验。
它让流程更简单、操作更清晰、选择更容易。它降低复杂性,让用户能快速达成目标,确保他们不会迷失、困惑或沮丧。
增加具体内容有助于人们知道该搜索什么
2.好的用户体验文章会告诉人们真相
解释和澄清而不误导。写作时保持适当的紧迫感,不知道答案时绝不编造。
它尊重不同的性别、种族、能力、性取向和背景,不带任何评判或歧视,同时考虑到屏幕阅读器和alt-text。它在用户需要时提供信息,注重语境、意图和情感,把最重要的信息放在首位,删繁就简。没人关心订单号,大家只想知道包裹何时到达。
它不仅平衡设计,还引导和解释,加强结构,增加个性。没有它,界面会变得混乱。计算器不需要欢迎词,良好的用户体验写作只在必要时出现。
7. 保持一致性
它遵循统一的信息框架和核心词汇,虽然语气可能会变化,但整体风格始终如一。若你的产品使用俏皮语言和表情符号,就在每个屏幕上保持这种风格。
它使用与所有写作相同的工具和技巧,如修辞、语法、标点、节奏和风格,遵循规则,必要时也会打破规则。这些原则,帮助我不断提升用户体验写作,为用户带来更好的体验。
優(yōu)網(wǎng)科技,優(yōu)秀企業(yè)首選的互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)服務(wù)商
優(yōu)網(wǎng)科技秉承"專業(yè)團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)服務(wù)" 的經(jīng)營理念,誠信務(wù)實(shí)的服務(wù)了近萬家客戶,成為眾多世界500強(qiáng)、集團(tuán)和上市公司的長期合作伙伴!
優(yōu)網(wǎng)科技成立于2001年,擅長網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站與各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度整合,致力于提供完善的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。優(yōu)網(wǎng)科技提供PC端網(wǎng)站建設(shè)(品牌展示型、官方門戶型、營銷商務(wù)型、電子商務(wù)型、信息門戶型、微信小程序定制開發(fā)、移動(dòng)端應(yīng)用(手機(jī)站、APP開發(fā))、微信定制開發(fā)(微信官網(wǎng)、微信商城、企業(yè)微信)等一系列互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。