「淘宝秒杀」致力于为用户打造高性价比的购物体验阵地,伴随发展过程,我们需要解决逐渐多样的运营内容手段,让用户选购体验简单明了,所以围绕以“品”为核心+价差直给的设计思考,对秒杀频道持续进行体验优化,形成“快看、速买”的购物体验。淘宝秒杀价格直降,不需凑单领券。前台导购通过直降箭头表达价差语义,同时优化商品决策因子强弱。经过元素级的定量对比测试,沉淀出导购效率最优解,定义秒杀价格力的高效率体验标准。通过自身问题洞察和竞品分析,我们发现在业务承载、内容效率、品类构成、设计形态等维度都存在着效率不够及表达趋同性的系列问题。所以我们尝试以直降价格体验模式为基准、重组频道高效框架、以品为核心拓展、更注重年轻化的设计语言,整体来形成秒杀货品一键直达,低价不绕弯路的感知。频道首页氛围以「品」为中心建立频道第一印象,不依赖传统黄红的浓烈氛围,走出差异化的视觉风格路线。子栏目在体验框架一致性的基础上,以「品」建立秒杀栏目心智,针对不同货盘品类差异,定制多样化商品增强手段,增强商品的吸引力。在频道框架改版的基础上,为了给用户带来的更流畅便捷的互动体验,对频道内的交互玩法做了体验提效。任务动线更统一:将频道内任务玩法的路径统一,帮助用户快速感知任务状态和进度。红包凑单更便捷:当用户获得红包权益后,在适当的节点触发红包凑单助手,帮助用户快速便捷地筛选可用商品、凑满红包门槛等,促进红包核销转化。拼团买更便宜:新增拼团裂变玩法,借助熟人社交关系,以频道自补的超低价生活刚需品,促进用户下单转化。基于秒杀业务的特征“低价、直降、秒杀” 提炼视觉符号,串联消费场景。引导消费者跟随秒杀的箭头方向,在购物的过程中找低价不走弯路,好商品一键直达。作为秒杀业务体验设计,打造商品价格力、塑造直降优惠感知、营造良好的购物环境,是我们一直在设计中追求的方向,提升用户对淘宝秒杀频道实惠好逛的心智,我们会持续为用户带来更好的购物体验,让用户买得开心、买得省心。
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