近期金融业务完成了反馈态和空状态改版,用AI工具串联完成了从IP人格化文案到品牌视觉落地的完整链路。过程中最深的体会是:AI真正的价值不在于替代设计,而在于释放设计师对用户情绪管理的把控能力。 在借贷这类高敏感性场景中,一个加载动画的迟疑、一句提示文案的冰冷,都可能成为压垮用户信任的一根稻草。而这次我们用AI做到的,让每个“时刻”都成为与用户建立情感连接的契机。
金融产品的特殊性在于,用户在与钱相关的场景中始终处于高警觉状态。数据显示,在借贷类App中,空页面停留时长超过3秒的用户流失率会大幅增高,
所以,反馈状态和状态需要实现三重平衡:
信息明确性:避免使用模糊性,以及过于负面的词汇
品牌渗透性:通过IP形象降低功能界面的迷失感和冰冷感
情绪安抚性:用场景化比喻缓解焦虑(如“账单正在赶路中”替代“加载中”)
这要求设计师既要有用户心理洞察,又要具备跨工具协作能力——而这正是AI可以破局的关键点。
Step 1 IP人格化文案生成
通过约束性提示词工程,让AI输出符合金融场景特质的文案:
输入框架:
业务定位:金融借贷场景
受众特征:高敏感、高隐私人群
IP人格特征:亲和、可靠、热心
约束条件:禁用绝对化承诺 规避监管敏感词
原提示:审核中
AI输出:潮起潮落,我们一起等待曙光
这里以deepseek为例,收敛金融场景,如无数据、无结果、异常错误等空状态,成功、失败、审核中等反馈结果,筛选并沉淀符合业务场景和IP定位的情感化语料库。
素材源准备:造型简易,可用3d软件或2d转3d完成
数据集处理:多角度数据集生产,Tag分类与调整,训练集参数调整
模型测试:XYZ模型测试,loss值测试

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